Forum

Salutare, vreau doar sa expun prima pățanie cu fancourier..Am expediat bicicleta din imagini vineri(30.03) cu fan curier intreagă și nevătămatăm din Baia Mare cu destinatia Roman,jud.Neamț. Luni ma suna clientul cum ca l-a cautat curierul dar nu era acasa si urmeaza sa vina marti din nou cu bicicleta mentionand ca i-a spus curierul ca e rupt ceva la bicicleta. Dau telefoane la fancourier..vb cu curierul si imi zice ca e rupt ceva la schimbator ala cu rotite..il rog sa trimita o poza cand ajunge inapoi la depozit. Trimite poza si ce sa vezi ..schimbatorul spate shimano acera rupt .Ok, dau fuga la fancurier Baia Mare, modific valoare ramburs acoperind costul reparatie pt schimbator. (se mai intampla.iti asumi riscul) Marți suna din nou clientul cum ca roata spate este strâmbă (!) ,what the fuck..nu se poate..e dublă, rezistentă, greu de indoit..dupa un pic de ceartă trimite clientul poze..era strâmbă tare de tot, cred ca o ratat bicicleta săritura din camion si o făcut asfaltită.Se observa si in poza din depozit ca o spiță este moale tare dar nu am observat cand m-am uitat la schimbător.
Acum vă rog să vă dați cu părerea ce ar fi putut păți bicicleta de s-a indoit in halul asta desi la expediere era impecabilă, eu cred ca doar au aruncat-o din camion,daca cadea alt colet pe ea nu avea cum sa se fu** în halul asta.Incă nu a ajuns inapoi bicicleta.
Gândiți de mai multe ori dacă merită trimis pe curier, bicicleta trebuie ambalată 100% in cutie de carton,nu trimiteti cum am trimis eu că pănă nu pațiți nu credeți.
NU stiu daca are rost sa ma cert cu cei de la fancourier..o sa imi spuna cum nu am ambalt adecvat...
Poze inainte si după:

Tot cu Fan curier am patit si eu, am primit o roata fata pentru cursiera(doar 680gr) si au lovito prin carton de au stambat o spita.Prin Fan C. nu merita sa trimiti/primesti valoare.Arunca coletele in masina,cad greutati una pe alta... Total neprofesionist,la fel ca Cargus era.

Mie tot Fan Courierul mi-a facut burduf (dauna totala) downtube-ul unui cadru de cyclocross. Inutil sa precizez ca m-au luat peste picior eu ramanand cu paguba si cu clientul suparat.

SI raspunsul fan courier
Ca urmare a sesizarii dumneavoastra am efectuat o analiza interna in urma careia au rezultat urmatoarele:

- expeditia cu AWB nr. 9........6/30.03.2018, preluata de la .................... Baia Mare pentru..................... s-a deteriorat datorita ambalajului necorespunzator.

Va mentionam ca expeditia trebuie ambalata in ambalaj de carton presat, umplut cu polistiren.

In consecinta FAN Courier nu isi asuma responsabilitatea pentru deteriorarea expeditiei.

Pentru a evita astfel de situatii va rugam ca la ambalare, sa aveti in vedere atat numeroasele operatiuni de incarcare-descarcare-stivuire pe care le suporta expeditiile pana la livrarea la destinatie, cat si diversitatea coletelor transportate.


Va multumim anticipat pentru intelegere si ne dorim in continuare o buna colaborare.

Le-am dat reply inapoi si i-am intrebat la cate tone trebuie sa reziste cutia de carton umpluta cu polistiren.

fancur sunt dauna totala, arunca cutiile ca pe scuipati, sunt cazuri documentate cu poze si video pacilea: https://www.youtube.com/watch?v=DYNH3WQwEmQ interesante si comentariile... in continuare li se rupe'ntre unghii maril0r gr0fi fancur
zic si io patit fiind cu produse crapate desi erau ambalate fuuarte corespunzator, asa cum cer explicit gr0fii fanicur sa se ambaleze in fata lor la ghiseu! dar alta e problema, anume lipsa totala de responsabilitate si eschivele copilaresti in asumarea oricarui dialog care nu ii are pe ei in postura dictatoriala.

analizand pozele din topic, pare ca au sprijinit ceva foarte greu pe roata/schimbator, ca daca ar fi fost azvarlita se vedeau niscareva crapaturi. oricum, e mai mult decat iresponsabil si lipsit de respect pentru munca pe care o presteaza contra cost; nici gratis nu vrei asa ceva!

Exact de aceea exista cutii speciale pentru biciclete!

Aici a fost vina transportatorului pentru ca a acceptat un produs ambalat necorespunzator. Eventual ai putea sa-i intrebi asta!

eschivele copilaresti in asumarea oricarui dialog care nu ii are pe ei in postura dictatoriala.

Uite d-aia orice prestator de servicii care are asemenea atitudine trebuie reclamat la OPC si eventual dat in judecata in civil. Cu sesizarile nu rezolvi nimic. Nici macar nu conteaza daca ai castig de cauza. Important e sa ii pui putin pe drumuri. Cand vor avea 100, 1000 sau stiu-eu-cate procese pe rol (din care pe unele le vor pierde) vor vedea ca le scade cota de piata si isi vor schimba atitudinea.
Chiar imi pare rau pentru ce vi s-a intamplat (si probabil voi sunteti doar o mica parte a celor pagubiti).

Chestia cu polistirenul e o scuza pentru ei ca sa nu pice vinovati, curierii sunt nervosi ca a pierdut Halep si ca Dragnea mai baga legi de la el desi tot ei merg cu 70-80 printre stradute(sanki livrare fast), practic sa nu te astepti ca la un curier sa-i pese de vreun colet, ei au probleme ca-s mega alergati si cu salariu mic si copil acasa nu pot parasi chiar asa locul de munca. Eu am luat un telefon in iarna prin ei si fiind frigulet afara a stat in depozitul lor bocna, telefonul a venit cu o buba la display in sensul ca a facut un condens intre lcd si touch, cand am luat telefonul si l-am desfacut era bocna. Telefonul era super impachetat cu folie si toate cele, din pacate ajungi sa trimiti cu bile hidrofile chestiile electronice. Le arunca peste tot, si-n China, si-n Romania, nu sunt ei trasi la raspundere, fancourier probabil considera ca nu le face nimeni plangere caci e legea cum e.

Am remarcat ca cei de la cargus fac poze coletului si la predare, si la livrare ca sa se demonmstreze exact starea pachetului.

Si in plus cei de la Cargus refuza sa preia colete pe care le considera ambalate necorespunzator. Mie mi-au reuzat un cadru ambalat exemplar pentru ca aparent nu avea suficienta folie cu bule in cutie.

E adevarat ca ambalarea corespunzatoare a unei biciclete e laborioasa, presupune si atentie si timp! Si nu ma astept la asta de la cei care aduc biciclete cu duba/remorca, le spala cu furtunul, le pozeaza ude ca sa nu se vada zgarieturile si voseaua matuita si le invelesc cu folie alimentara din cea mai ieftina, de la kauflanfd,