Timite o recenzie

Recenzii noi

BIKE XCS acum 8 ore si 12 minute
Pentru ca tot s-a deschis topic-ul acesta, voi abuza de dreptul la opinie si o sa va spun si eu patania mea cu XCS Baba Novac.
Acum vreo trei ani am achizitionat de la ei un set de frane Elixir 3 complete. Deoarece franele Avid vin, in general, cu cate 2km de conducta, m-am dus la ei a doua zi cu tot cu bicicleta pentru a le scurta (la vremea respectiva nu aveam un bleed kit). S-a facut treaba, am platit treaba, am ajuns acasa, am scos capra la plimbare - toate bune si frumoase.

A doua zi, cand sa ies din casa, placutele erau lipite de discuri fara drept de apel. Am pus bicicleta pe masina si m-am intos la XCS Baba Novac. Prima intrebare a mecanicului (nu stiu daca mai lucreaza acolo sau nu) a fost: "Ai umblat la ele?". Evident ca nu umblasem la ele. Era doar un simptom bine-cunoscut care apare la gama Elixir (cel putin la 1 si 3) in cazul unei aerisiri improprii. S-a facut aerisirea din nou, am platit-o din nou, dar dupa doua zile a aparut aceeasi problema.

Iar pun bicicleta pe masina, iar ma duc la XCS Baba Novac. Incearca baietii sa aeriseasca prima frana, dar nu intra fluid in circuit. Verdictul a fost: "E o problema cu maneta, trebuie sa o schimbi cu totul". Evident, pe banii mei, nu pe garantie.
In realitate, problema nu era maneta, ci faptul ca surubul de reach-adjust era reglat pentru extindere maxima a levierului, fapt care nu este o defectiune, ci o limitare tehnica a sistemului de tip taper-bore de pe Elixir - in manualul de service de la Avid scrie cu litere bold ca franele nu pot fi aerisite cu reach-adjust-ul la maxim. Doar ca baietii de la XCS Baba Novac nu citisera pana la momentul respectiv acest manual, desi gama Elixir se afla pe biciclete de muuuulta vreme. Considerandu-ma un necunoscator, in loc sa se documenteze, au preferat sa imi dea o solutie simpla pentru ei si costisitoare pentru mine. Doar ca eu nu sunt chiar asa de necunoscator... ;)

In fine, m-am intors acasa, mi-am construit un bleed-kit, am aerisit singur franele ca la carte si de atunci n-am mai avut probleme, dar nici n-am mai calcat la XCS Baba Novac.


Mai am un sfat pentru cei de la XCS, prezenti in topic-ul de fata prin domnul Adrian Oltean (si vorbesc in calitate de persoana care de multi ani depinde de un protofoliu de clienti): Prejudiciul de imagine vi-l aduceti singur prin fraze de tipul Zau... sunteti primitiv in gandire... adresate unui client. Imaginea se construieste prin calitatea serviciilor si prin atitudinea fata de clienti. Desigur, vom aveam intotdeauna clienti nemultumiti, dar ca prestatori de servicii trebuie sa ii multumim, sa ne asumam si ne reparam greselile (daca am gresit undeva) sau sa ii convingem cu argumente de ce nu au dreptate (in cazul in care nu au dreptate), dar nu putem niciodata sa ii jignim. A jigni in mod public un client duce automat la pierderea acestuia (si a altora in mod colateral) si este cel mai mare prejudiciu de imagine pe care ni-l poate aduce cineva.
Va voi da exemplul meu: anul trecut am avut pana la cursiera la 50m de magazinul din Baba Novac. In loc sa intru acolo sa cumpar o camera, am preferat sa pun bicicleta pe umar si sa merg cu ea asa pana in Ozana...

Din pacate, datorita experientei mele cu XCS Baba Novac si a modului in care (si eu) am fost tratat acolo, trebuie sa coalizez in aceasta problema cu dl. Mereanu.

Cu sinceritate si fara resentimente (de ordin personal),
Camil Badulescu
Citeşte recenzia
Pedale Nukeproof Electron 2015, review, servisare saptamana trecuta vineri la 13:44
Unde pot gasi un dop de cumparat?
Citeşte recenzia
Far Fenix BC30 31 martie la 06:32
Cand spui Fenix, spui maxim. Nu mai e nici o indoiala ca produsele lor n-ar fi bune. Sunt peste Maglite si alti producatori de lanterne, dar preturile sunt pe masura luxului si calitatii lor.
Citeşte recenzia
Adaugă anunţ

Anunţuri promovate

Adaugă subiect

Ce mai este nou pe forum?

acum 15 secunde
cand mai postati tepari, publicati si adresa, numar de telefon... sunt mai usor de filtrat...
acum o oră şi 4 minute
P.S. Acum am reglat presiunea la 80 psi și tot sacadat merge așa ca o voi schimba la loc in 50 psi ....
acum 2 ore şi 28 de minute
OK, merg maine sa vad acel Cannondale (primul). Intre timp ma opresc si la Hervis sa vad ce au, uneo...
acum 3 ore şi 31 de minute
Salutare tuturor! Doresc sa cumpar o cursiera noua pt 1-2 iesiri lunare de maxim 50-60 km, in rest p...
acum 5 ore şi 5 minute
De ce trebuie sa reziste la temperatura de 200 de C(elsius)? Adica, de ce ai baga un cadru de bicicl...
acum 8 ore şi 12 minute
Pentru ca tot s-a deschis topic-ul acesta, voi abuza de dreptul la opinie si o sa va spun si eu pata...
acum 8 ore şi 15 minute
O bară, două bare. În bari se măsoară presiunea în anvelope....
acum 8 ore şi 53 de minute
Cosmin Hartie: Singurele dezavantaje pe care il vad la o transmisie 1x11 este viteza maxima pe care ...
Browserul este învechit!

Actualizați browserul pentru a vizualiza corect acest site.

Actualizați browserul acum! ×