Deschid si eu acest subiect, poate cineva a mai fost in situatia asta si ma poate lamuri si pe mine.
Undeva prin Noiembrie 2019 am dat comanda de o bicicleta la un magazin de specialitate, cu avans 25% din valoarea ei.
Pana acum mi-au fost date 2 termene de livrare (cu aproximare), dar bicicleta inca nu am primit-o.
M-am decis sa nu mai astept, vreau sa anulez comanda si sa cer returnarea avansului.
Exista posibilitatea sa pierd avansul dat?
Am tot cautat pe site-ul lor despre politica de anulare a comenzilor, dar nu am gasit ceva clar care sa ma lamureasca.
Nu vreau sa dau numele magazinului.
Ei nu spun nimic (nici nu am vorbit deocamdata despre anulare comanda), doar ca bicicleta e platita catre fabrica si ca trebuie sa ajung la ei. Cand... nu stiu nici ei.
Este un magazin din RO, comanda bicicletei am facut-o direct in magazin,
Si da, ai dreptate, nu merita sa-l pierd, de aceea am si deschi acest subiect, poate s-a mai lovit cineva de aceasta problema.
Da, trebuie sa astept sa ajung acasa sa vad ce scrie pe factura proforma pe care am primit-o la momentul respectiv.
Apeleaza cu incredere la ANPC, vezi exact ce scrie in contract, daca e trecuta o data de livrare etc. , plangerea la ANPC o faci online, atasezi toate actele necesare, factura, discuitii cu ei(daca ai discutat pe email/ mesaje), dupa te suna ei singuri sa rezolvati amiabil :)
- chiar daca ti s-ar fi livrat produsul ai dreptul sa-l returnezi in termen de 14 de zile in baza legislatiei europene
Ai dreptul la retur in cazul contractelor la distanta, achizitie online.Termenii si conditiile sunt in functie de produs/ categorie (unele se returneaza sigilate, altele nu)
Postat de Robert Stefan la 11 ianuarie 2020 la 08:21
Eu nu inteleg de ce ii recomandati ANPC cand el nu a fost inca la magazin sa intrebe. ANPC este pentru situatia cand nu s-a rezolvat cu vanzatorul amiabil. Mergi la magazin si vorbeste. Ori iti spun cand vine bicicleta ori iti returneaza avansul. Simplu.
