Anulare comanda bicicleta

#404018 saptamana trecuta joi la 10:20

Salutare,

Deschid si eu acest subiect, poate cineva a mai fost in situatia asta si ma poate lamuri si pe mine.

Undeva prin Noiembrie 2019 am dat comanda de o bicicleta la un magazin de specialitate, cu avans 25% din valoarea ei.
Pana acum mi-au fost date 2 termene de livrare (cu aproximare), dar bicicleta inca nu am primit-o.
M-am decis sa nu mai astept, vreau sa anulez comanda si sa cer returnarea avansului.

Exista posibilitatea sa pierd avansul dat?
Am tot cautat pe site-ul lor despre politica de anulare a comenzilor, dar nu am gasit ceva clar care sa ma lamureasca.

Multumesc.

#404020 saptamana trecuta joi la 11:57

Nu vreau sa dau numele magazinului.
Ei nu spun nimic (nici nu am vorbit deocamdata despre anulare comanda), doar ca bicicleta e platita catre fabrica si ca trebuie sa ajung la ei. Cand... nu stiu nici ei.

#404022 saptamana trecuta joi la 12:09

Stiu ca e urat afara, dar mi s-au promis doua date de livrare, s-au incurcat in explicatii si pur si simplu nu mai sunt dispus sa astept, sau mai pe scurt nu mai vreau de la ei.

ultima modificare: saptamana trecuta joi la 12:15

#404024 saptamana trecuta joi la 12:22

Ai semnat ceva contract cu ei? Practic daca ti-au incasat avans la fel de bine pot sa-l storneze. Daca este pe PF si ii ameninti cu ANPC cel mai probabil o sa-ti returneze avansul. Daca e PJ, atunci ar trebui ca avansul sa fie platit in baza unui contract in care scrie clar ce si ce nu se poate.

#404026 saptamana trecuta joi la 13:59

Apeleaza cu incredere la ANPC, vezi exact ce scrie in contract, daca e trecuta o data de livrare etc. , plangerea la ANPC o faci online, atasezi toate actele necesare, factura, discuitii cu ei(daca ai discutat pe email/ mesaje), dupa te suna ei singuri sa rezolvati amiabil :)

#404032 saptamana trecuta vineri la 00:05

Nu-i mai simplu sa mergi direct la magazin si sa vorbesti cu ei decat sa stai sa pierzi vremea pe forumuri intreband?

#404046 saptamana trecuta sambata la 22:53

Eu nu inteleg de ce ii recomandati ANPC cand el nu a fost inca la magazin sa intrebe. ANPC este pentru situatia cand nu s-a rezolvat cu vanzatorul amiabil. Mergi la magazin si vorbeste. Ori iti spun cand vine bicicleta ori iti returneaza avansul. Simplu.