rosebikes.de

#403716 13 decembrie 2019 la 23:19

Aceasta recenzie se refera strict la serviciile RoseBikes, mai ales servicii post-vanzare/garantie si comunicare.

Pe scurt.
Am coamndat o bicicleta MTB in Noiembrie 2016. Precomanda on-line - custom build. Livrare Ian/Feb 2017.
In Septembrie 2019 am descoperit o posibila fisura la cadru.
Le-am scris celor de la RoseBikes ca e posbil sa am o problema la bicicleta.
Bicicleta nu mai era in garantie de peste 6 luni, dar la cadre au garantie extinsa 6 ani (mai toti ofera 5-6 ani sau pe viata).

Au spus ca trebuie sa trimit bicicleta completa in Germania pentru verificare.
Au constatat ca intr-adevar era o problema la cadru - fisura la o sudura.
Fara intrebari suplimentare, explicatii sau justificari, mi-au inlocuit cadrul cu un alt model similar acceptat de mine (nu mai aveau modelul initial in marimea mea).
Am platit cateva piese care nu erau compatibile sau nu puteau fi transplantate intre cadre (bucse, headset etc).

Mi-au trimis noua bicicleta inapoi.

Recomand RoseBikes.de!

P.S.
Fisura a fost descoperita de G., membru DirtBike.ro, mecanic foarte priceput.
Tin sa-i multumesc pentru ajutor.
Ii voi da ID-ul imediat ce am acceptul lui.

#405350 23 martie 2020 la 21:26

Cei de la Rose sunt ok, insa le lipseste crash replacement la un pret decent, cum au altii.

Eu am avut probleme cu o roata spate Mavic (freehub cu probleme, scapa). A trebui sa o trimit de 2 ori pana au schimbat-o, desi reparatia pe care au facut-o ei in Germania (schimbat catei si freehub) fusese efectuata anterior si de un mecanic priceput din tara.

#413407 29 ianuarie la 12:13

Mentionez ca asta e comanda nr 4 la Rose, pana acum totul perfect, fara probleme.
Chiar am primit si vouchere de 10/ 15 euro, dar trebuie comada minima de 50 respectiv 75euro, e normal.

Detaliez cea mai recenta comanda la Rose:

- pe 19 (Marti) dat comanda, toate produsele apareau in stock, ok
- verific si ziua urmatoare, toate produsele erau in stoc.
- intru peste alte 2 zile: franele (Tiagra BR-4700) pe Backorder, timp livrare 11 saptamani !!
- pe 25 dau mail... pe ideea 'Franele erau disponibile cand am comandat, care-i treaba'
- raspunsul lor din ziua urmatoare
...If the brakes had been in stock, we would have shipped your order.
The brakes are not in stock, restock is expected end of March.
We can offer you to change the order to part delivery? ...
Ma gandeam serios sa anulez, dar am mai lasat asa... doar aveam timp pana-n Aprilie sa anulez

Acum in data de 29 primesc mail cu "Your order has been shipped", toate produsele nu comanda partiala.
Franele pe site sunt disponibile in 10 saptamani... deci au gasit un set pe undeva ??!
Tiagra BR-4700

Nu stiu ce sa mai zic..


Sa vedem ce primesc, daca e partiala revin sa comentez, offcourse

#413765 9 februarie la 09:49

Salutare, o mica intrebare, nu neaparat review - sper ca e ok daca postez aici.
As vrea sa comand o bicicleta, se platesc cumva ceva taxe vamale suplimentare? Din cate stiu nu ar trebui, dar nu vreau sa ma trezesc cu vreo surpriza.