rosebikes.de

#403716 13 decembrie 2019 la 23:19

Aceasta recenzie se refera strict la serviciile RoseBikes, mai ales servicii post-vanzare/garantie si comunicare.

Pe scurt.
Am coamndat o bicicleta MTB in Noiembrie 2016. Precomanda on-line - custom build. Livrare Ian/Feb 2017.
In Septembrie 2019 am descoperit o posibila fisura la cadru.
Le-am scris celor de la RoseBikes ca e posbil sa am o problema la bicicleta.
Bicicleta nu mai era in garantie de peste 6 luni, dar la cadre au garantie extinsa 6 ani (mai toti ofera 5-6 ani sau pe viata).

Au spus ca trebuie sa trimit bicicleta completa in Germania pentru verificare.
Au constatat ca intr-adevar era o problema la cadru - fisura la o sudura.
Fara intrebari suplimentare, explicatii sau justificari, mi-au inlocuit cadrul cu un alt model similar acceptat de mine (nu mai aveau modelul initial in marimea mea).
Am platit cateva piese care nu erau compatibile sau nu puteau fi transplantate intre cadre (bucse, headset etc).

Mi-au trimis noua bicicleta inapoi.

Recomand RoseBikes.de!

P.S.
Fisura a fost descoperita de G., membru DirtBike.ro, mecanic foarte priceput.
Tin sa-i multumesc pentru ajutor.
Ii voi da ID-ul imediat ce am acceptul lui.

#405350 23 martie la 21:26

Cei de la Rose sunt ok, insa le lipseste crash replacement la un pret decent, cum au altii.

Eu am avut probleme cu o roata spate Mavic (freehub cu probleme, scapa). A trebui sa o trimit de 2 ori pana au schimbat-o, desi reparatia pe care au facut-o ei in Germania (schimbat catei si freehub) fusese efectuata anterior si de un mecanic priceput din tara.