Log In
Pentru a putea posta mesaje te rugăm să te loghezi
|
Nu ai cont? Creează cont acum
DirtBike Logo

Custom Bike Constanta www.custom-bike.ro


Silviu Mangu

Trimite mesaj
Custom Bike Constanta www.custom-bike.ro

#383702 saptamana trecuta sambata la 18:28

Deci, am schimbat butucul
Sa va povestesc...

La recomandarea lui Claudiu de la Custom Bike Constanta am luat un Deore pentru ca "este suficient".
Am dus roata, dupa ce si-a facut omul treaba, am platit, am luat roata cu butucul cel nou, m-am dus fericit acasa, am montat roata pe bicicleta si am constatat un huruit.

L-am sunat pe Claudiu, i-am explicat problema, mi-a zis sa vin la el cu bicla sa vada despre ce este vorba, am pus bicla in masina, am ajuns la el, dar nu a constatat niciun defect, desi se auzea huruitul, mi-a spus ca este ceva normal si ca sunt eu prea pretentios, mi-a scos o bicla noua care este la vanzare sa-mi demonstreze ca se aude acelasi sunet si la aceea, dar nu se auzea nimic, cum nu se auzea nici la vechiul butuc, desi era praf.

M-a intrebat "ce pot eu sa fac acum?". I-am spus ca nu stiu, ca problema paee sa fie de la freehub pentru ca huruitul se aude doar cand roata este pe liber, nu si la pedalat, sau eventual poate baga niste vaselina la bile, nu stiu nu ma pricep, tu esti mecanicul si mi-a spus ca nu se poate rezolva pe garantie pentru ca nu se poate constata defectul, ca daca desface butucul o face degeaba si mi-a spus sa cumpar ceva mai bun, un XT.

Adica eu dau 240 de lei pe butuc nou cu defect din fabrica (desi el spune ca nu se poate constata defectul, dar se aude un zgomot, numai ca nu stie de la ce ar putea fi) + manopera, iar el imi spune sa cumpar altul.

Mai grav, mi-a recomandat sa vand bicicleta, sa scap de ea, adica sa dau țeapă altuia, deci omul e obisnuit cu treaba asta.
Nici macar nu stiu daca butucul era nou, n-am vazut ambalajul, n-am vazut bon fiscal, n-am vazut bunăvoința de a-mi spune "lasa, frate, roata aici ca desfac butucul si vad ce are, cand am timp".

Nu i-am sugerat nicio clipa sa-mi inlocuiasca butucul,desi am acest drept, ci doar sa se uite la el, la butuc, la caseta, sa-i bage vaselina, sa-i faca ceva. Probabil imi luam si vreo doua suturi in fund daca ii sugeream ca doresc inlocuirea lui.

Cum am venit, asa am si plecat, fiind trimis la plimbare cu replica repetitiva "si ce sa-i fac eu?...spune ce sa-i fac si eu ii fac".
Pai daca stiam ce sa-i faci, ii faceam singur, nu mai bateam drumul Navodari - Constanta de doua ori, degeaba. Tu esti mecanicul, nu eu. Tu trebuie sa vii cu solutii, nu eu, ca de aceea am platit niste servicii.
Dar....asta e! Asa-i in tenis.

Intrebare: voua vi se pare un sunet normal? Poate ca sunt eu prea tipicar sau prea nebun. Poate ca doar mi se pare, iar zgomotul acela este doar in capul meu.



https://www.youtube.com/watch?v=O7DnnbA9lVY

+1
Alex Nox

Trimite mesaj

#383704 saptamana trecuta sambata la 19:33

Am un butuc SLX si scoate acelasi sunet .Am desfacut freehub-ul ca de acolo vine sunetul am pus vazelina la bile dar degeaba . Sa nu te puna sfinti sa desfaci freehub-ul, doar daca nu ai ce face cu timpul si vrei neaparat o exorcizare la sfarsit .

+1
Claudiu Udrea

Trimite mesaj

#383748 saptamana asta luni la 08:03

Asta i-am zis si eu , butucul ruleaza perfect si nu agata, am mai slabit un pic conurile dar parca se aude un zgomot dar nu este atat de grav cum afirma el. Nu am cum sa repar ceva ce mie nu mi se pare ca e defect. Rom-eurotrade asigura garantia si ei pot decide in cazul asta dar nu vrea sa trimita roata acolo , nu vine sa ii dau banii inapoi sa imi recuperez butucul, nu am cum sa ma inteleg cu clientul asta, el stie mai bine orice.

+1
Silviu Mangu

Trimite mesaj

#383758 saptamana asta luni la 09:55

Zgomotul este cel din filmare.

Nu se aude grav in trafic pentru ca zgomotul din trafic acopera in mare parte huruitul butucului, dar asta nu-l face inexistent. Intr-un loc linistit se aude perfect. Poti juca si o hora pe acest huruit.

Dintre toate persoanele care au vazut filmarea sau bicicleta live, doar tu consideri ca butucul nu are defect.

M-am intors la tine dupa aprximativ doua ore, ai slabit conurile sau ce ai facut acolo, ca nu am vazut pentru ca nu ai facut-o de fata cu mine, iar mai departe n-ai stiut ce sa mai faci si te-ai apucat de mesterit la alta bicicleta.

Eu eram acolo, venisem sa rezolvam cumva problema. Nici macar nu ai desfacut butucul, nici nu mi-ai inlocuit butucul, nici nu mi-ai dat banii inapoi, nici nimic, ci doar puneai aceeasi intrebare retorica "si eu ce sa fac cum?". Puteai sa zici "ia-ti banii inapoi, mai baiatule, si lasa-ma in pace".
Iar acum spui ca nu vreau banii? Am spus eu vreodata "NU"? Eu am fost la tine, solutii se puteau gasi daca voiai. De ce nu mi-ai propus sa las bicicleta acolo si sa te ocupi de problema cand ai timp? Eu nu am fost ursuz si am inteles ca ai multa treaba si nu am avut pretentia sa rezolvi problema pe loc.

Problema de garantie cu Rom-eurotrade o rezolvi ersonal, pentru ca aici nu este vorba despre garantie. Butucul nu s-a defectat pe perioada garantiei, ci a venit cu hibe din fabrica, iar un produs care vine cu defect din fabrica se inlocuieste pe loc, iar legea spune ca vanzatorul este oligat sa inlocuiasca produsul sau sa returneze bani, dupa care acesta isi va recupera banii de la importator, producator etc. Aici nu este vorba despre garantie.

Dar tu m-ai lasat sa plec, desi ai vazut ca sunt nemultumit si ai riscat sa pierzi un client care te-a recomandat si altor persoane, pentru ca faci treaba buna dpdv mecanic.

Chiar in ziua accea, cand am plecat cu roata de la tine, m-a oprit un domn pe strada si m-a intrebat despre roata si unde am reparat-o. I-am zis de tine, i-am dat si nr tau de telefon. Probabil te-as si sunat in momentul acela ptr programare.

Ai riscat sa pierzi clienti pentru ca m-ai trimis la primbare. Asta este treaba ta, afacerea ta. Pe cale amiabila sau legala, eu oricum imi voi recupera banii sau inlocuirea butucului. Tu alegi.
Initial am vrut sa merg azi sa fac reclamatie, dar m-am gandit ca ar trebui sa te mai intreb inca o data, si public, cum rezolvam problema . Pentru ca in privat m-ai ignorat cand te-am intrebat lucrul acesta.

Si o spun public: eu daca mai fac doua drumuri pana la tine Navodari - Constanta, platesc pe drum jumatate din banii dati pe butuc si nu stiu daca imi convine. Deci, hotaraste-te, ori vin la tine sa rezolvam problema pe cale amiabila, fara sa ma trimiti iar la plimbare, ori este nevoie sa apelez la opc. Iar asta se va intampla maine. Tu alegi cum crezi ca este mai bine.

Ciao!

Vladimir Lazar

Trimite mesaj

#383759 saptamana asta luni la 10:06

Mai bine intrebi la shimano daca sunetul este normal din acel butuc sau e o problema cu el, si mie imi suna ciudat huruitul acela de parca ar atinge de ceva. Pe youtube am mai gasit un deore cu aproape acelasi sunet ciudat, https://www.youtube.com/watch?v=bpsQh_6HARA

Claudiu Udrea

Trimite mesaj

#383765 saptamana asta luni la 12:31

Te-am intrebat ce vrei sa facem. Tu trebuia sa zici daca vrei banii , vrei alt butuc, vrei alt butuc mai bun etc. Eu nu ma apuc sa desfac butucul ala cand el ruleaza bine. Asa ai venit suparat si dupa ce ti-am inlocuit angrenajul si ai constatat ca tot se mai aude trosnetul ala la pedalare care parea din monobloc si de fapt era din butuc. In ce priveste garantia, cine sunt eu sau tu sa decidem inlocuirea din moment ce importatorul face asta. Eu am cumparat un monitor si in garantie scria clar ca se acorda garantie daca are 3 pixeli morti in cativa centimetri diametru. Al meu are doar unul...de cand l-am cumparat. Am cerut parerea Rom-eurotrade cu privire la filmarea ta si astept raspuns, in weekend ei nu lucreaza. In ziua aia daca imi ziceai ca vrei banii ti-i dadeam pe loc, te-am intrebat de 4 ori insistent ce vrei sa facem ca nu am ce sa ii fac butucului sa nu se auda nimic. Ti-am mai zis ca poti sa vii sa iti dau banii. Nu vreau clienti ca tine, tu nu apreciezi eforturile mele si iti bati joc de timpul meu.

Claudiu Udrea

Trimite mesaj

#383766 saptamana asta luni la 12:37

Apropo, eu nu te-am trimis la plimbare, tu ai zis : "nu fac scandal pentru 135 lei, asta e" apoi ai plecat fara sa zici ce vrei sa facem. Eu am crezut ca ai decis sa mergi pe el o vreme sa vezi daca isi revine, daca se intampla ceva, se agraveaza etc , repet mie nu mi s-a parut nimic grav dar repet , nu eu decid ci importatorul. Si cand am ajuns la 21:00 acasa sambata dupa o saptamana infernala constat ca esti... amazing

Adrian Radu

Trimite mesaj

#383768 saptamana asta luni la 13:29

daca ar rula bine, nu ar trebui sa aiba zgomot neregulat

Calin Neagu

Trimite mesaj

#383775 saptamana asta luni la 16:55

invarte roata si fara placute, se scot usor, doar sa fii sigur ca e de la butuc zgomotul.
Poate e de la frane si faci galagie degeaba.
Daca era de la butuc e foarte improbabil sa ai aceeasi problema cu butuc nou, parerea mea.

In ce priveste Custom bike, am mers de cateva ori in vara 2014 pe la ei, baieti de treaba, aveam un deraior Sora de foi care nu se lasa reglat :), pana la urma l-a rezolvat proprietarul magazinului.

Cristian Amariutei

Trimite mesaj

#383784 saptamana asta luni la 20:30

Salutare, sunt multe loturi de butuci Shimano care au problema asta... am desfacut 4 butuci incercand sa rezolv problema cu vaselina mai groasa, mai subtire...am mai pus o bila in plus, una in minus...nimic huruie la fel. Unul dinte butucii desfacuti e acum pe bicicleta lui fiu-meu de 8 ani...l-am lasat sa vad cam cat merge asa, iar din ceilalti 3, unul din clienti va merge pe el pana va crapa.
Concluzie: zgomotul este de la calea de rulare a casetei, chiar daca aceasta e ok la ochi, adica nu are ciupituri sau nu e uzata neuniform. Din punctul meu de vedere e un defect de fabrica si nu as accepta un asemenea produs de nou, indiferent daca el functioneaza, poate mai mult decat unul care a venit de nou fara acest defect... ceea ce nu cred. De rupt nu are ce sa se rupa din acest motiv... la un moment dat caseta va face joc din ce in ce mai mare, zgomotul va fi si el mai mare...pana nu o se mai invarta lin sau chiar s-ar putea bloca.

Silviu Mangu

Trimite mesaj

#383785 saptamana asta luni la 21:34

Problema s-a rezolvat pana la urma.. Am fost astăzi, am dus butucul inapoi, am primit banii inapoi pe butuc si pe manopera (desi nu trebuia).
Nu au existat conflicte la fata locului si totul a decurs in mod civilizat.
Mulțumesc si imi cer scuze pentru situatia creata si pentru timpul pe care i l-am irosit baiatului.

+2

Parteneri


Termeni și contiții | FAQ | Despre cookie | Membri | Logo | Advertising | Contact © 2007 - 2017 DirtBike.ro