DragZone - www.dragzone.ro

#343591 19 mai 2015 la 13:49

Salutare.

Mentionez ca este prima interactiune cu acest magazin. Am inceput interactiunea acum 2 luni cand am hotarat sa cumpar 2 furci.
Am inceput documentarea cu 1 luna inainte sa dau comanda. Am verificat disponibilitatea produselor de care aveam nevoie si am facut comanda. Vezi produse mai jos:
http://dragzone.ro/furci/10878-furca-bicicleta-sr-suntour-epicon-xc-lo-r-15qlc-26.html
http://dragzone.ro/furci/10886-furca-bicicleta-sr-suntour-xcr-ds-lo-26-2014.html

ATENTIE! -> Site-ul nu este up to date. Eu am asteptat 1 luna sa imi ajunga furca. Cu telefoane repetate.
ATENTIE! -> Descrierile produselor nu sunt conforme.

Dupa ce au ajuns ambele furci la mine am fost foarte multumit cu Epicon-ul care se potrivea descrierii. Si inca sunt multumit de el.
Dar. Verificati foarte bine descrierea la XCR. Cand am primit produsul am constatat ca nu este conform descrierii(nu are rebound). Am sunat si am solutionat cu angajatul sa trimit furca inapoi, urmand sa primesc banii inapoi in cont in maximum 30 de zile. Ei bine inca astept sa imi primesc banii si de fiecare data cand sun au alta scuza.

Angajatii sunt foarte amabili si exista posibilitatea ca ei sa faca tot ce pot dar acest magazin pentru mine este o dezamagire.

Daca mai primesc ceva update de la ei sau imi primesc banii inapoi va anunt. Desi nu cred ca se va intampla.

Offtopic - XCR-ul trebuia sa fie cadou. Acum este in intarziere de 3 luni. Asta pentru ca nu am mai avut banii sa iau altul.
Multumesc Dragzone!

#348458 17 iulie 2015 la 16:42

Am cumparat de la ei un set de pedale Shimano PD-80. DIncolo de pretul foarte bun (203lei), oamenii au fost ok.
Au avut o mica sincopa in sensul ca la mesajul de confirmare vroiau sa-mi trimita un ciclocomputer in loc de pedale. Incurcasera comenzile intre ele. Dar cu un telefon din partea mea, s-a rezolvat pe loc si produsul a fost conform cu ceea ce am comandat.
Cel cu care am vorbit la telefon a fost super ok, politicos, nu am ce sa-i reprosez. Dimpotriva.

#356806 8 decembrie 2015 la 13:41

Am comandat o casca de Black Friday, la un pret excelent intr-adevar, am fost tare entuziasmat ca nu dau banii unui magazin din afara si cumpar de la unul autohton. Surpriza astazi 8 decembrie aflu ca vor fi disponibile in PRIMAVARA (?!?!?!) dar ca vor ramane la acelasi pret.

sigur ca da ....

e prima si ultima data cand intru pe site-ul acestui magazin ! Va rog sa il evitati !

#356846 9 decembrie 2015 la 10:40

Am cumparat si eu de la ei. Au preturi ok. Probleme sunt cu raportarea stocului de la magazinul on-line si relationarea cu clientii pe comenzi plasate. Exemplu: am comandat o janta DT SWISS, mi s-a spus ca se asteapta de la importator. O luna intreaga am tot intrebat, mi s-a spus ca nu se stie. Dupa o luna, updateul e ca vor veni la primavara. Sfatul meu: daca vreti ceva si au pe stoc e ok, nu va bagati la "dati comanda si va aducem".

#392401 11 iunie 2018 la 11:41

Buna ziua, experienta mea cu acest magazin a fost una dezamagitoare.

Am fost la magazin sa caut un suport de biciclete. Nu am gasit ceva ok insa am vazut niste mansoane. Vanzatorul m-a indrumat catre alt produs, deoarece il considera mai potrivit. Mansoanele erau ambalate si nu am putut sa le testez inainte sa le cumpar. Odata ajuns acasa am constat ca nu se potrivesc mainilor mele. Intors la magazin am fost trimis acasa pe motiv ca colegul responsabil de retruri nu este la munca si sa vin luni, asta s-a intamplat vineri. Luni, ajuns la magazin, colegul tot absent insa mi-a spus acelasi angajat care mi-a recomandat mansoanele fara sa le pot proba ca nu le pot returna, deoarece au fost folosite (este vorba de mansoane lock on, pe care le-am adus inapoi in aceeasi conditie cum le-am cumparat). Explicandu-i situatia raspunsul lui a fost ca asta e, nu am ce sa mai fac.

Foarte neprofesional modul de abordare. Recomanzi un produs, clientul nu il poate proba, nu e multumit de el, nu mai are ce face.

Recunosc ca e vina mea ca le-am cumparat fara sa ma inreresez in prealabil insa sa fim seriosi, au tratat situatia cu atitudine de piețari.

#392403 11 iunie 2018 la 12:14

Am avut și eu o comandă la ei, produsele apăreau în stoc și au fost în stoc, am primit coletul in 2-3 zile.
Totul ok

#392508 13 iunie 2018 la 17:33

In urma unui mesaj privat dat domnului @George Andrei Marinescu in care i-am explicat situatia deoarece nu parea sa inteleaga ce am relatat in recenzia de mai sus, am fost contactat pe facebook de catre pagina magazinului si am fost invitat la magazin unde am efectuat returul si mi-au fost inapoiati banii. In concluzie pot spune ca s-a rezolvat situatia.

#403672 9 decembrie 2019 la 13:08

A treia comanda iar a mers bine/ cum trebuie.
Daca se-ntreaba cineva de ce am insistat cu ei... pt 2 piese care nu le-am gasit in alta parte.. una se gaseste dar la pret mult mai mare.

Primisem un mail si la comanda anulata dar tarziu, cand BF trecuse.

Ca parere generala magazinul e ok, dar fiind din Bg comunicarea nu e puncul lor forte, daca nu au un produs e posibil sa va anuleze comanda, deci recomand sa luati doar esentiale, nu bagati 'nspe prostioare in cos.

#424888 19 aprilie la 13:47

Buna ziua, ma simt nevoit sa revin cu o recenzie asupra acestui shop. Am fost astazi pentru o lucrare simpla, o schimbare de camera si o umflare a anvelopei si am fost refuzat pe motiv ca "Nu fac pentru ca ai cauciucuri crazy bob si se aseaza greu". Aceasta a fost scuza mecanicului care statea pe trotuar. Colegul ce se ocupa de vanzari a avut o atitudine agresiva verbal, invocand orice fel de scuza. Precizez ca bicicleta este in stare impecabila, cu majoritatea pieselor noi noute, custom build. Magazin bun doar de vandut piese.

#425347 25 mai la 18:10

Salut @Dany C eu eram clientul din spate care astepta sa ii fie reparata bicicleta
parerea mea este ca minti nu erai nici un client ci esti angajatul magazinului
Ai numai poze cu produse realizate in magazin.